Rosies hanteert een garantietermijn van 30 dagen na ontvangst van het item. Wij nemen retouren alleen in behandeling met een geldig aankoopbewijs. De startdatum van deze garantieperiode is de datum genoemd op het aankoopbewijs.

Elke situatie wordt individueel bekeken en beoordeeld, heb jij een item ontvangen dat beschadigd is of een ander gebrek heeft? Stuur ons dan zo snel mogelijk een email (info@rosies-store.com) of maak gebruik van ons contactformulier. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen dienen en kunnen uiterlijk tot maximaal 7 dagen na levering aan rosies schriftelijk te worden gemeld. Beschrijf in dit bericht zo duidelijk mogelijk van welk probleem sprake is en voeg indien mogelijk een foto/video toe van het defect. 

Indien wordt vastgesteld dat het een productiefout betreft, zal het item kosteloos vervangen worden. Onze sieraden dienen met zorg en liefde behandeld te worden. Onze garantie geldt niet in de volgende situaties: Misbruik en nalatigheid, natuurlijke slijtage, vlekken, klachten veroorzaakt door verkeerd gebruik van de sieraden.

Lees hier meer over de materialen die wij gebruiken voor onze sieraden en hoe je de sieraden het beste kunt verzorgen.