LET OP: Alle retouren dienen altijd te worden teruggezonden inclusief een retourformulier. Klik hier voor het retourformulier. Houd er rekening mee dat de retour verzendkosten van het retourneren/ruilen voor de klant zijn.
Retourneren
Bij lillyrose heb je de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te ruilen of te retourneren.
- Stuur ons een e-mail (info@rosies-store.com) met je naam, ordernummer, het product dat je wilt terug sturen en de reden waarom je dit product wilt ruilen/retourneren. Je ontvangt van ons het adres waar je je retourzending naar mag versturen.
- Klik hier om het retourformulier te downloaden en in te vullen voor je retourzending. Stuur dit formulier altijd mee met je retourzending zodat wij je retour correct kunnen afhandelen.
- Wanneer wij het geretourneerde product ontvangen en goedgekeurd hebben, zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening terugstorten.
Voorwaarden retourneren
- Item(s) dienen binnen 14 dagen na ontvangst retour te worden gestuurd.
- Item(s) dienen ongedragen te zijn.
- Item(s) dienen in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
-
Oorbellen kunnen niet geretourneerd worden in verband met hygiëne.
- Producten uit de sale kunnen niet geretourneerd worden.
- Wij geven geen vergoeding voor de retour verzendkosten. Houd er dus rekening mee dat de verzendkosten van het retourneren voor de klant zijn.
Rosies hanteert een garantietermijn van 1 maand na ontvangst van het item. Wij nemen retouren alleen in behandeling met een geldig aankoopbewijs. De startdatum van deze garantieperiode is de datum genoemd op het aankoopbewijs.
Onze sieraden dienen met zorg en liefde behandeld te worden. Onze garantie geldt niet in de volgende situaties: Misbruik en nalatigheid, natuurlijke slijtage, vlekken, klachten veroorzaakt door verkeerd gebruik van de sieraden.
Lees hier meer over de materialen die wij gebruiken voor onze sieraden en hoe je deze het beste kunt verzorgen.