Wij streven ernaar om berichten op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden. Je kunt ons contact via email en instagram/facebook DM.

E-mail: info@rosies-store.com

Instagram, pinterest, tiktok: @rosies_com

Facebook: @rosiescom

Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden: Ideal, Bancontact, Appel Pay, Google, Pay, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay & Klarna.

bestellingen die op werkdagen (maandag-vrijdag) voor 15:00 geplaatst zijn, worden dezelfde dag nog verzonden.

Wij hanteren een garantieperiode van 2 maanden vanaf de datum van aankoop. Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze sieraden en nemen elke vraag of klacht serieus. Elke klacht wordt individueel beoordeeld en bekeken zodat wij de best passende oplossing kunnen bieden. Neem contact op met onze klantenservice via info@rosies-store.com en zij helpen je graag verder!

Jazeker, wij verzenden onze pakketjes wereldwijd!

• NL: €3,95 per verzending, gratis verzending voor orders boven €75.
• België, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Italië, Zwitserland, Spanje, Portugal, Griekenland: €5,95 per verzending, gratis verzending voor orders boven €75.
• Rest EU: €7,95 per verzending, gratis verzending voor orders boven €100.
• Wereld: €13,95 per verzending.

Alle sieraden worden als brievenbuspakketje verstuurd. Je hoeft dus niet thuis aanwezig te zijn om het pakketje in ontvangst te nemen. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een bestelling bevestiging en na het verwerken van je pakketje ontvang je een e-mail met je track&trace code. Met deze code kan je je pakketje traceren via de site van onze carrier (www.postnl.nl) of de site van je lokale postdienst.

Zodra de bestelling door ons is verwerkt en verzonden, kunnen wij geen wijzigingen meer aanbrengen of je bestelling annuleren. Wij raden je aan of bij een fout direct contact op te nemen met onze klantenservice via info@rosies-store.com. In een enkel geval kunnen wij het adres nog voor je aanpassen indien het pakketje nog niet verzonden is.

bestellingen die op werkdagen (maandag-vrijdag) voor 15:00 geplaatst zijn, worden dezelfde dag nog verzonden.

Rosies pakketjes worden altijd via onze locale koerier PostNL verstuurd. Wanneer het pakket ons kantoor verlaat, ontvang je van ons een e-mail met een track&trace code. Hiermee kan je het pakket tijdens de verzending volgen op de PostNL website (www.postnl.nl) of de plaatselijke verzendservice van jouw land.

Lukt het niet om je bestelling te volgen? Neem dan contact met ons op via info@rosies-store.com en wij kijken met je mee!

Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Na afhandeling en verzending van je pakketje ontvang je een e-mail met daarin het track&trace nummer waarmee je de status van de verzending kunt bekijken.

• NL: +/- 1-2 werkdagen.
• België, Frankrijk, Duitsland: +/- 3-5 werkdagen.
• Luxemburg, Italië, Zwitserland, Spanje, Portugal, Griekenland, UK: +/- 5-10 werkdagen.
• Europa: +/- 10 werkdagen.
• Wereld: +/- 5-15 werkdagen.

Dit is niet van toepassing voor klanten binnen de EU. De mogelijk door de douane geheven invoerrechten en belastingen vallen onder de eigen verantwoordelijkheid van de klant.

Nee, wij kunnen helaas geen pakketjes laten bezorgen op een bezorgpunt of een postbusadres.

Over pakketjes die terug gestuurd worden naar de afzender (rosies) na meerdere bezorgpogingen of een incompleet/foutief adres wordt contact opgenomen met de klant. Op verzoek van de klant kan het pakketje opnieuw verzonden worden, hier worden opnieuw bezorgkosten voor in rekening gebracht.

Orders kunnen met een geldig aankoopbewijs binnen 30 dagen geretourneerd worden. Oorbellen, earcuffs en piercings kunnen ivm. hygiëne niet geretourneerd worden. Lees meer over het retourneren van je bestelling op de retourpagina.

Onze sieraden zijn gemaakt van stainless steel of brass/sterling silver met een goldplated laagje. Alle sieraden van rosies worden met liefde geproduceerd en dienen ook met gepaste zorg behandeld te worden. Ieder materiaal heeft zijn eigen kenmerken en kwaliteiten. Op elke productpagina staat vermeldt van welk materiaal het sieraad gemaakt is. Lees meer over de materialen die wij gebruiken op de materiaal & verzorging pagina.

Idealiter worden de sieraden bewaard in een sieradendoosje en in een niet-vochtige ruimte.

Het is belangrijk om goed voor je goldplated sieraden te zorgen om ze zo lang mogelijk mooi te houden. Het materiaal kan namelijk over tijd gaan slijten, dit is afhankelijk van de ph-waarde van je huid, de draagfrequentie en hoe zorgvuldig je met het sieraad om gaat. Wij raden daarom aan om de sieraden af te doen tijdens het zwemmen, douchen en slapen en contact met agressieve producten (zoals parfum, crèmes en andere cosmetica) te vermijden.

Stainless steel is een materiaal dat erg geliefd is onder sieradendragers. Het materiaal is allergie-vrij en waterproof en daardoor ideaal wanneer je je sieraden graag de hele dag door draagt. Wanneer het sieraad goed behandelt wordt, kan stainless steel langdurig zijn kleur behouden. 

Wij raden aan om bij (over)gevoeligheid te kiezen voor onze stainless steel sieraden. Deze sieraden zijn hypoallergeen en nikkelvrij.

Ja! Alle oorbellen worden als set van 2 oorbellen verkocht. Earcuffs en piercings worden als enkel stuk verkocht.

Wat vervelend om te horen dat een sieraad defect is geraakt! Onze klantenservice staat klaar om je te helpen via info@rosies-store.com. Stuur een bericht met daarin een foto van het defecte item & het ordernummer. Wij hanteren een garantieperiode van 2 maanden maar nemen elke klacht serieus en zullen kijken hoe we dit zo goed mogelijk voor je kunnen oplossen.

Alle bestellingen worden verpakt met vloeipapier en zijn al een cadeautje om uit te pakken! Wil je graag nog een mooi sieradendoosje toevoegen aan je bestelling? Neem dan een kijkje op onze cadeauverpakking pagina waar je onze speciale velvet sieradendoosjes kunt vinden.

Zodra je de gewenste sieraden hebt geselecteerd en in je winkelwagentje hebt gedaan kun je doorklikken om af te rekenen. In de checkout kan je de bestelling controleren en giftcard/kortingscode invoeren. Op een telefoon dien je hiervoor soms door te klikken tot na de verzendingspagina. Het is enkel mogelijk om 1 kortingscode per bestelling te gebruiken.

Bij aankoop van drie sieraden heb je de kans om gratis 1 earcuff uit te kiezen. Het is mogelijk om maximaal 1 gratis earcuff per bestelling te selecteren.