E-mail: info@rosies-store.com

Heb je een vraag over Rosies of over je bestelling? Ons team staat klaar om je te helpen met alles rondom onze sieraden, verzending, retouren of andere zaken. We proberen altijd zo snel mogelijk te reageren en streven ernaar om je bericht binnen 48 uur te beantwoorden. Onze klantenservice is bereikbaar op maandag-vrijdag tussen 09:00-17:00.

Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden: Ideal, Bancontact, Appel Pay, Google, Pay, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay & Klarna.

Onze sieraden zijn gemaakt van stainless steel of koper/sterling silver met een goldplated laagje. Alle sieraden van rosies worden met liefde geproduceerd en dienen ook met gepaste zorg behandeld te worden. Ieder materiaal heeft zijn eigen kenmerken en kwaliteiten. Op elke productpagina staat vermeldt van welk materiaal het sieraad gemaakt is. Lees meer over de materialen die wij gebruiken op de materiaal & verzorging pagina.

Het spijt ons dat je moeite hebt met het sluiten van je oorbellen. Soms kan het voorkomen dat het sluitmechanisme iets minder strak aanvoelt, maar gelukkig is dit eenvoudig op te lossen. Houd de oorbel in de open stand en duw met je duim voorzichtig het gebogen pinnetje iets omhoog. Hierdoor komt het pinnetje iets hoger te liggen en zal de oorbel weer sluiten met een stevigere klik. Mocht de oorbel daarna nog steeds niet goed sluiten, dan is het mogelijk dat het pinnetje iets te ver omhoog is geduwd. Duw het in dat geval lichtjes weer naar beneden en probeer de oorbel opnieuw te sluiten. Je kunt het pinnetje subtiel omhoog of omlaag verstellen totdat je een duidelijke klik hoort en de oorbel weer goed vastzit. Door deze kleine aanpassing af en toe te doen, blijven je oorbellen stevig zitten en werken ze weer zoals je van Rosies mag verwachten!

Voor een visueel voorbeeld van deze handeling kun je hier klikken om een foto te bekijken.

Idealiter worden de sieraden bewaard in een sieradendoosje en in een niet-vochtige ruimte.

Het is belangrijk om goed voor je goldplated sieraden te zorgen om ze zo lang mogelijk mooi te houden. Het materiaal kan namelijk over tijd gaan slijten, dit is afhankelijk van de ph-waarde van je huid, de draagfrequentie en hoe zorgvuldig je met het sieraad om gaat. Wij raden daarom aan om de sieraden af te doen tijdens het zwemmen, douchen en slapen en contact met agressieve producten (zoals parfum, crèmes en andere cosmetica) te vermijden.

Stainless steel is een materiaal dat erg geliefd is onder sieradendragers. Het materiaal is allergie-vrij en waterproof en daardoor ideaal wanneer je je sieraden graag de hele dag door draagt. Wanneer het sieraad goed behandelt wordt, kan stainless steel langdurig zijn kleur behouden. 

Wij raden aan om bij (over)gevoeligheid te kiezen voor onze stainless steel sieraden. Deze sieraden zijn hypoallergeen en nikkelvrij.

Jazeker, wij verzenden onze pakketjes wereldwijd!

• NL: €3,95 per verzending, gratis verzending voor orders boven €75.
• België, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Italië, Zwitserland, Spanje, Portugal, Griekenland: €5,95 per verzending, gratis verzending voor orders boven €75.
• Rest EU: €7,95 per verzending, gratis verzending voor orders boven €100.
• Wereld: €13,95 per verzending.

Alle sieraden worden als brievenbuspakketje verstuurd. Je hoeft dus niet thuis aanwezig te zijn om het pakketje in ontvangst te nemen. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een bestelling bevestiging en na het verwerken van je pakketje ontvang je een e-mail met je track&trace code. Met deze code kan je je pakketje traceren via de site van onze carrier (www.postnl.nl) of de site van je lokale postdienst.

Zodra de bestelling door ons is verwerkt en verzonden, kunnen wij geen wijzigingen meer aanbrengen of je bestelling annuleren. Wij raden je aan of bij een fout direct contact op te nemen met onze klantenservice via info@rosies-store.com. In een enkel geval kunnen wij het adres nog voor je aanpassen indien het pakketje nog niet verzonden is.

bestellingen die op werkdagen (maandag-vrijdag) zijn geplaatst, worden binnen 1-2 dagen verzonden. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst worden maandag verzonden.

Rosies pakketjes worden altijd via onze locale koerier PostNL verstuurd. Wanneer het pakket ons kantoor verlaat, ontvang je van ons een e-mail met een track&trace code. Hiermee kan je het pakket tijdens de verzending volgen op de PostNL website (www.postnl.nl) of de plaatselijke verzendservice van jouw land.

Lukt het niet om je bestelling te volgen? Neem dan contact met ons op via info@rosies-store.com en wij kijken met je mee!

Wij hanteren een garantieperiode van 2 maanden vanaf de datum van aankoop. Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze sieraden en nemen elke vraag of klacht serieus. Elke klacht wordt individueel beoordeeld en bekeken zodat wij de best passende oplossing kunnen bieden. Neem contact op met onze klantenservice via info@rosies-store.com en wij helpen je graag verder!

Zodra je de gewenste sieraden hebt geselecteerd en in je winkelwagentje hebt gedaan kun je doorklikken om af te rekenen. In de checkout kan je de bestelling controleren en giftcard/kortingscode invoeren. Op een telefoon dien je hiervoor soms door te klikken tot na de verzendingspagina. Het is enkel mogelijk om 1 kortingscode per bestelling te gebruiken.